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    企业微信挺进深水区

    发布时间:2021-01-07

    文章经授权转自公众号:砺石商业评论(ID:libusiness)作者:刘学辉、华生

    如果评选国内具进化能力的互联网产品,应该非微信莫属。

    这种进化能力不仅体现在微信从初一个简单的即时通讯工具,逐渐进化出朋友圈、订阅号、微信支付、小程序、企业微信与视频号等多项重大的功能及产品,并且这些子产品本身也在持续迭代。

    以企业微信为例,虽然作为微信体系中一个具有强To B属性,并且作为独立App存在的一个核心产品,但也表现出了不逊于其他任何To C产品的强大进化能力。其从2016年1.0版本,只是一个解决企业内部员工与员工沟通的通讯工具,到2017年2.0版本,成为能连接企业内部各种IT系统与设备,集通讯与协同办公为一体的综合性数字化平台,再到2019年的3.0版本,推出与微信互通的连接功能,正式突破了过去只是企业内部使用的局限,正式延展到企业外部,成为一个可以帮助企业与消费者、供应商、经销商等外部合作伙伴实现各种连接的协作系统。

    其中,尤其企业微信3.0版本推出的与微信互通的连接功能,让企业微信爆发出了巨大能量,带来了用户规模的一次重大飞跃。企业微信官方数据显示,在企业微信3.0版本发布后的5个月里,企业通过企业微信服务的微信用户便从6000万增长了4倍至2.5亿,很多知名企业都选择通过企业微信与微信的互通功能,与顾客保持联系。并且在该功能的推动下,“私域流量”也一跃成为近两年流行的商业词汇之一。

    而随着2020年突如其来的疫情爆发,导致企业在线下经营受阻,这时通过线上提供服务便成为选择,在这种情况下,企业微信与微信打通,连接C端消费者的能力进一步发挥了重要价值,吸引更多企业选择企业微信,将其作为疫情期间联系顾客,为顾客提供服务的核心工具。目前,企业微信上共有1300万名企业服务人员对外提供着专业服务。

    在3.0到3.1背后,其实代表着一个事实,企业微信未来将开始进入到业务发展的深水区,需要通过在现有功能基础上的深耕去实现进一步的发展。

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